CONDICIONES GENERALES

 

Todas las compras que se realicen en STOP CASA SEGURA S.L.- en adelante STOP CASA SEGURA están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.

STOP CASA SEGURA tiene su domicilio social en la Carretera de Corella, 7 bajo- Coslada 31500 - Tudela (Navarra). Su identificación fiscal es: B31814551. En Internet puede encontrarnos en www.syon.es donde se encuentran expuestos una selección de nuestros artículos.

I.- Precios

 

Todos los precios expuestos son sin IVA incluido y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en la Península. El importe correspondiente al IVA se indicará durante el proceso de compra.

Para el resto de empresas pueden realizar las compras exclusivamente por teléfono en el Tel.: +34 948 821 233

II.- Sistemas de pago

 

Puede realizar el pago de sus compras mediante:

Tarjeta de crédito o débito

Se aceptan todas las tarjetas financieras de débito y crédito (VISA, MasterCard, 4B, Euro6000) y American Express. Todo el proceso de compra se realiza bajo protocolo seguro SSL, por lo que sus datos en todo momento están protegidos. Además disponemos de un TPV virtual conectado a la confederación de cajas de ahorros (CECA), por lo que usted realizará el pago directamente en una entidad bancaria. Este proceso está protegido también bajo protocolo seguro SSL.

No obstante si prefiere no introducir los datos de su tarjeta on-line puede contactar con nosotros y realizar la compra telefónicamente en el teléfono +34 948 821 233.

Los datos requeridos durante el pago serán el número completo, la fecha de caducidad y el código de seguridad CVV. Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago.

 

El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de tarjeta en el momento de la compra. En el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera agotado o se tenga cualquier incidencia en su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 días, o se ofertará otro de iguales características o superiores.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y STOP CASA SEGURA ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Nos reservamos el derecho de no enviar ningún producto hasta que no hayamos comprobado el ingreso del pedido.

III.- Plazos de entrega y costes de envío.

CONDICIONES DE ENTREGA

El coste del transporte se calcula en función del peso y dimensión del artículo que se adquiere. El sistema calcula automáticamente el coste de los portes y se lo indicará durante el proceso de compra.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, STOP CASA SEGURA se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

a) ENVÍOS A ESPAÑA

Para todos los pedidos cuya dirección de entrega sea España el plazo de entrega es de 48 horas siempre que el pedido se realice antes de las 14h y el artículo pedido esté disponible en stock.

b) ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA

Los plazos de entrega internacionales pueden variar en función del país destino, y vendrán marcados por UPS en todo momento.

IV. Garantía y devoluciones de artículos

 

Los productos de STOP CASA SEGURA están garantizados en cuanto a su calidad.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, y para ello debe conservar el ticket sin precio que adjuntaremos en sus ENVÍOS.

 

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se realice por tara o defecto del artículo o por ser un artículo recibido por error, en este caso antes de realizar la devolución deberán contactar con Atención al Cliente Tel. +34 948 821 233

 

Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:

STOP CASA SEGURA
C/Carretera de Corella, 7 bajo
31.500 - Tudela
Navarra
ESPAÑA

 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago elegido en la compra tarjeta/transferencia.

V. Servicio Postventa

 

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o ENVÍOS, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono: (+34) 948 821 233 en horario de lunes a viernes laborables de 9 a 14:00 h. y de 15:30 a 17:30 h.
* Fax: (+34) 948 822 956
* E-mail: info@syon.es

 

VI. Protección de datos de carácter personal.

 

En STOP CASA SEGURA nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, STOP CASA SEGURA, informa de que cuántos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de STOP CASA SEGURA.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes.

STOP CASA SEGURA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.

Los clientes de STOP CASA SEGURA, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos a STOP CASA SEGURA - Carretera de Corella,7 bajo 31.500 Tudela (Navarra) o bien comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico (con acuse de recibo) info@syon.es

VII. Legislación y jurisdicción

 

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

El contrato se presumirá celebrado en Tudela (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.

VIII. Plazo y validez de la oferta

 

Los precios indicados debajo de cada producto corresponde al P.V.P. (precio venta público) por unidad, y a ellos únicamente hay que añadir el IVA correspondiente y los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación, con carácter previo a que el comprador acepte la operación.

IX. Otros

 

En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de STOP CASA SEGURA, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo se le dará la posibilidad de rescindir de dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.

Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a STOP CASA SEGURA S.L., ubicada en Carretera de Corella, 7 bajo - 31.500 - Tudela (Navarra)